1. Información General
Intmueble ("nosotros", "nuestro") opera la plataforma Clara IA, un sistema de gestión inmobiliaria que incluye un asistente virtual por WhatsApp y un panel de administración para agencias inmobiliarias. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información en el contexto de la operación inmobiliaria:
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono y correo electrónico proporcionados durante la conversación con el asistente virtual.
- Preferencias inmobiliarias: tipo de operación, tipología de propiedad, zona de interés, cantidad de dormitorios, presupuesto, forma de pago y otras preferencias relacionadas con la búsqueda de inmuebles.
- Historial de conversaciones: mensajes intercambiados con el asistente virtual Clara a través de WhatsApp para brindar seguimiento adecuado.
- Datos de uso del panel: información de inicio de sesión y actividad de los usuarios del sistema de gestión (agentes y administradores).
- Datos de Google Calendar: cuando un agente conecta su cuenta de Google, accedemos a su calendario para sincronizar visitas a propiedades. Solo accedemos a los eventos del calendario seleccionado.
3. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Facilitar la búsqueda y presentación de propiedades que se ajusten a las preferencias del cliente.
- Gestionar y dar seguimiento a consultas inmobiliarias.
- Coordinar visitas a propiedades y sincronizarlas con Google Calendar.
- Generar reportes y análisis de rendimiento para las agencias inmobiliarias.
- Mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario.
4. Integración con Google Calendar
Nuestra aplicación se integra con Google Calendar de forma opcional para los agentes inmobiliarios. Al conectar su cuenta de Google:
- Solicitamos acceso limitado a Google Calendar para crear y visualizar eventos de visitas a propiedades.
- No accedemos a otros servicios de Google ni a información fuera del alcance de los permisos otorgados.
- Los tokens de acceso se almacenan de forma segura y encriptada en nuestra base de datos.
- El agente puede desconectar su cuenta de Google en cualquier momento desde el panel de administración.
5. Compartición de Datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal con terceros para fines de marketing. La información puede ser compartida únicamente:
- Con los agentes inmobiliarios asignados dentro de la misma agencia para gestionar la consulta.
- Con proveedores de servicios tecnológicos necesarios para la operación (servidores, base de datos), bajo acuerdos de confidencialidad.
- Cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger la información personal:
- Contraseñas almacenadas con encriptación bcrypt.
- Conexiones seguras mediante HTTPS.
- Acceso al sistema basado en roles con aislamiento de datos por agencia (multi-tenant).
- Tokens de Google almacenados de forma segura con acceso restringido.
7. Retención de Datos
Conservamos los datos personales mientras la relación comercial con la agencia inmobiliaria esté activa. Los datos de conversaciones y prospectos se mantienen para el seguimiento de las operaciones inmobiliarias. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos contactando a su agencia inmobiliaria.
8. Derechos del Usuario
Los usuarios tienen derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos almacenada.
- Solicitar la corrección de datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de sus datos personales.
- Revocar el acceso a Google Calendar en cualquier momento.
9. Contacto
Para consultas sobre esta política de privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de los canales de comunicación disponibles en la plataforma de su agencia inmobiliaria.
Última actualización: Marzo 2026