1. Aceptación de las Condiciones
Al acceder y utilizar la plataforma Clara IA de Intmueble ("el Servicio"), usted acepta quedar vinculado por estas condiciones de servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estas condiciones, no debe utilizar el Servicio.
2. Descripción del Servicio
Clara IA es un sistema de gestión inmobiliaria que proporciona:
- Un asistente virtual inteligente que interactúa con clientes potenciales a través de WhatsApp para la calificación de leads inmobiliarios.
- Un panel de administración para la gestión de prospectos, seguimiento de conversaciones, análisis de rendimiento y coordinación de visitas a propiedades.
- Integración opcional con Google Calendar para la sincronización de citas y visitas.
- Herramientas de análisis y reportes de rendimiento comercial.
3. Cuentas de Usuario
- Cada agencia inmobiliaria (tenant) gestiona sus propias cuentas de usuario.
- Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Existen tres roles de usuario: propietario (owner), administrador (admin) y agente (agent), cada uno con diferentes niveles de acceso.
- El uso compartido de cuentas no está permitido.
4. Uso Aceptable
Al utilizar el Servicio, usted se compromete a:
- Utilizar la plataforma exclusivamente para fines de gestión inmobiliaria legítima.
- No enviar mensajes no solicitados (spam) a través del asistente virtual.
- Respetar las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos y comunicaciones electrónicas.
- No intentar acceder a datos de otros tenants o usuarios sin autorización.
- No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente del Servicio.
5. Integración con Servicios de Terceros
El Servicio se integra con plataformas de terceros:
- WhatsApp Business API: para el envío y recepción de mensajes. El uso está sujeto a las políticas de WhatsApp/Meta.
- Google Calendar: integración opcional para sincronización de visitas. Al conectar su cuenta de Google, acepta también las condiciones de servicio de Google.
- Google Sheets: para la gestión de bases de datos de propiedades.
No nos hacemos responsables por interrupciones o cambios en los servicios de terceros que puedan afectar el funcionamiento de la plataforma.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, diseño, código y funcionalidad de la plataforma Clara IA es propiedad de Intmueble. Los datos de prospectos y conversaciones pertenecen a la agencia inmobiliaria correspondiente (tenant).
7. Disponibilidad del Servicio
Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control.
8. Limitación de Responsabilidad
- El Servicio se proporciona "tal como está", sin garantías de ningún tipo.
- No nos responsabilizamos por decisiones comerciales tomadas en base a la información proporcionada por el asistente virtual.
- No garantizamos la precisión del matching de propiedades ni de las recomendaciones generadas por inteligencia artificial.
- Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el Servicio en los últimos 12 meses.
9. Terminación
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso al Servicio en caso de incumplimiento de estas condiciones. La agencia inmobiliaria puede solicitar la cancelación del servicio y la eliminación de sus datos en cualquier momento.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a los administradores de cada agencia. El uso continuado del Servicio después de las modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones.
11. Contacto
Para consultas sobre estas condiciones de servicio, puede contactarnos a través de los canales de comunicación disponibles en la plataforma de su agencia inmobiliaria.
Última actualización: Marzo 2026